Gérer sa réputation n’est pas une chose facile. Outre la stratégie marketing, il est important d’établir un lien de confiance avec les cibles. Dernièrement, les progrès de la nouvelle technologie ont favorisé l’évolution de certains domaines d’activités. Afin de se faire connaître, la plupart des agences créent une page Facebook. Ce dernier permet de gérer la réputation en toute liberté. L’avis utilisateur sur Facebook est-il vraiment nécessaire ? Comment le désactiver ? Cette fiche a été conçue pour vous guider.
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L’intérêt d’avoir une page Facebook à l’image de votre société ?
Grâce à l’évolution de la nouvelle technologie, on peut accéder à Internet n’importe où et à n’importe quel moment. Cela a facilité les transactions et le contact entre client et acheteur. Selon un sondage, environ 80 % des utilisateurs consultent les sites Internet avant de procéder à un achat. En créant une page pour votre société, vous pouvez améliorer votre image sur Internet.
La collecte d’avis sur Facebook
N’oubliez pas que le marché est un domaine redoutable où la concurrence fait rage. Pour ne pas se faire engloutir, essayez de vous démarquer des autres. Si par malheur, une abonnée venait à publier un contenu négatif sur votre mur, vous aurez une mauvaise image de marque. Comme toute société de renom, vous avez une réputation à défendre et une idéologie à soutenir. Comment contrôler les rumeurs de bouche-à-oreille ? Nous vous conseillons de désactiver l’avis client !
Peut-on désactiver la collecte d’avis sur une page professionnel Facebook ?
Afin d’améliorer sa réputation et éviter toute sorte de situations gênantes telles que les commentaires qui nuisent à la réputation de la société, certaines entités décident de défendre la réputation de sa marque en désactivant la collecte d’avis. Pour ce faire, vous devez accéder à votre page et aller dans les « paramètres ». En haut, à la partie droite de votre écran, vous apercevrez la case « modifier la page ». Ensuite, sélectionnez le module « paramètres des avis clients » puis cliquez sur « désactiver ». Grâce à cette action, la société peut bâtir sa réputation vis-à-vis des clients. Notez que certaines formations Community manager vous apprendront à filtrer les commentaires indésirables qui peuvent nuire à votre business.
Les astuces pour mettre en place une veille stratégique adéquate
Gardez toujours à l’esprit que la réputation se construit à partir de votre interface virtuelle. Avez-vous des difficultés dans la gestion de votre page professionnelle ? Nous vous conseillons de consulter une agence web au plus vite. En général, les entités qui font appel à leur service jouissent d’une bonne réputation. De plus, ils proposent des services de qualité à petit prix.
