Depuis 2010, les internautes ont l’opportunité de laisser et de voir des avis sur un professionnel particulier grâce aux Pages Jaunes. Une fois sur la fiche d’un professionnel, ils peuvent lui attribuer une note en cliquant sur le lien « Ecrire un avis ». Mais, est-ce possible de supprimer des avis négatifs voir frauduleux sur une fiche ?
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Comment fonctionnent les Pages Jaunes ?
Étant un annuaire téléphonique de grande notoriété, les Pages Jaunes sont très utilisées dans les réseaux sociaux. En plus d’y formuler son opinion, l’internaute peut aussi donner une note jusqu’à cinq étoiles lorsqu’il accède à la fiche d’une entreprise. L’internaute est libre de détailler son avis, il peut évoquer les points forts tout comme les points faibles par rapport à ses expériences avec le professionnel.
Un logo à insérer juste à côté de l’opinion est prévu par les Pages Jaunes en vue de justifier que l’usager a bel et bien expérimenté les produits qu’il commente. Même optionnelle, cette fonctionnalité s’avère être avantageuse pour les prospects et pour les professionnels également. Avant tout achat, 92 % des consommateurs consultent les différents avis. Cela dit, il est essentiel de bien soigner sa communication digitale pour construire une réputation.
Y a-t-il une possibilité pour supprimer un avis sur les Pages Jaunes ?
Après avoir laissé des contenus négatifs sur un professionnel, un internaute peut encore le supprimer suite à des intenses regrets ou juste une sensation de s’être trompé sur un professionnel. Les Pages Jaunes donnent la possibilité aux usagers du site de gérer les avis qu’ils ont laissés sur l’icône représentée par une corbeille se trouvant à droite du commentaire. À l’aide de cette manipulation automatique, le commentaire est supprimé et ne s’affiche plus sur le fil de la discussion.
Du côté des professionnels, la suppression des avis consommateurs négatifs s’avère être très complexe (comme pour supprimer les avis google), voire impossible à réaliser. Les Pages Jaunes ne leur donnent pas ce plaisir. En revanche, le non-respect de ligne éditoriale relative aux annuaires jaunes peut faire l’objet d’une suppression d’un commentaire. Il peut s’agir des propos injurieux ou des atteintes à la vie privée d’une entreprise.
Sur les Pages Jaunes, les avis sont soumis à des contrôles stricts par l’AFNOR qui est un organisme certifié. Dans le cas d’un commentaire abusif ou d’une diffamation, les dirigeants peuvent le signaler sur le lien « signalez un abus ».
Comment faire face à des avis négatifs ?
Due à l’hyper connectivité et la haute transparence sur la toile, chaque entreprise doit avoir une image positive. Dans leurs démarches de consommation, la plupart des clients profitent de ce privilège de pouvoir exprimer leurs avis concernant un service tout en prenant compte des opinions précédentes.
Pour un professionnel, voir divulguer des commentaires négatifs n’est pas toujours facile, car cela va entacher la réputation de ses produits, de ses services et de son enseigne. Néanmoins, il ne doit pas le prendre comme une attaque personnelle ou un affront. Bien au contraire, la révélation des faiblesses de son entreprise est une occasion pour réviser sa stratégie marketing et améliorer sa réputation.
Afin de surmonter cette situation, la meilleure solution est de répondre à ces commentaires publiés avec beaucoup de diplomatie. Apporter plus d’explications sur le problème et prendre en compte le souci exposé restent aussi des moyens opérant pour éviter que des images compromettantes ne viennent souiller l’e-réputation d’une entreprise.
Prendre directement contact avec le client mécontent pourrait aussi être une excellente alternative pour voir avec lui la raison de sa déception et de le convaincre d’effacer son commentaire. Bref, tout professionnel doit faire preuve de beaucoup d’attention sur tout ce que les internautes peuvent dire sur son entreprise via le web et communiquer de manière positive.
Comment supprimer définitivement ses Avis Pages Jaunes ?
Vous souhaitez supprimer vos avis pages jaunes et vous n’y arrivez pas malgré de multiples relances ? La seule chance d’arriver à vos fins et de stopper la nuisance perpétrée par des avis qui causent du tort à votre activité est de supprimer fiche Pages Jaunes. Plusieurs procédures existent pour le faire et c’est quelque-chose que notre agence maitrise à la perfection. Si vous souhaitez que nous le fassions pour vous, contactez-nous pour supprimer des vais négatifs pages jaunes !
Comment garder une bonne réputation sur les Pages Jaunes ?
Dans le cadre d’une stratégie de l’e-réputation, les avis clients sont très importants. Tout ce qui est dit à propos des dirigeants, de l’entreprise, de ses services et de ses produits sont vus sur Internet. Ayant de nombreux enjeux, l’e-réputation peut être testé. Pour défendre sa réputation sur Internet, la mise en place d’une stratégie marketing spécifique est fondamentale. Afin d’y parvenir, il faut élaborer un audit de son e-réputation et la surveiller à l’aide d’une veille efficiente. Outre une forte stratégie de présence sur le net, la création d’un profil sur la plateforme Pages Jaunes permet également de maîtriser son e-réputation avec efficacité.
