L’internet fait désormais partie de notre quotidien. De par le monde, 84 % des personnes ont un smartphone et naviguent très fréquemment. Cela représente une grande opportunité pour les entreprises qui pourront ainsi faire leurs prospections sans avoir à débourser beaucoup de fonds. Et pour leur faciliter la tâche, Google a créé depuis 2014, un service nommé Google my business qui permet aux entreprises de se faire connaitre. Allons à la rencontre de ce service de Google et mettons en exergue l’utilité des avis qui figurent sur la fiche Google my business.
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Avoir un compte Google my business pour son entreprise, bien plus qu’une simple nécessité !
Le nombre d’internautes dans le monde grandit continuellement et les réseaux sociaux sont le principal lieu où on les retrouve. Avoir un compte Facebook, Twitter, Messenger et même Instagram ou une chaîne YouTube devient donc une nécessité pour les entreprises. L’objectif est de favoriser un rapprochement exceptionnel avec les clients et prospects. Certains de ces réseaux, comme Facebook le réseau social de Zuckerberg, proposent aux entreprises de leur faire la communication contre paiements. Mais Google vient proposer aux entreprises de se faire connaître gratuitement en ligne à travers Google my business.
Il s’agit en effet d’un service de référencement local. Ce service permet aux entreprises de s’afficher parmi les premiers résultats de recherches sur Google, chrome, Firefox, etc quand nécessaire. La condition est que les prestations désirées par les internautes soient celles que proposent les entreprises et qu’elles se situent dans la localité des nécessiteux. Pour créer un compte Google my business, vous devez créer d’abord une Adresse mail professionnelle. Si vous en avez une déjà et que vous avez par hasard oublié votre mot de passe, Google vous donne la possibilité de le réinitialiser et ainsi de réactiver votre compte.
Les avis sur la fiche Google my business sont-ils vraiment importants ?
Il est du commun des mortels intelligents de se renseigner avant de passer à l’action. Quel que soit ce dont il s’agit, la prise d’informations est très souvent garante de sûreté. Et c’est cela qui justifie la grande importance des avis sur la fiche Google my business. En effet, les prospects, pour acheter un produit ou s’offrir les services d’une entreprise, aiment être sûrs de la justesse de leur décision. Ils aiment savoir s’ils font le bon choix ou pas et cela les pousse à chercher des preuves sur le sérieux de l’entreprise en ligne.
Lorsqu’ils saisissent le nom d’une entreprise qui a un compte Google my business dans un moteur de recherche et qu’elle s’affiche, ils prennent déjà un peu confiance. Mais ils ne s’arrêtent pas là. Ils cliquent sur le nom et vont lire les avis et commentaires sur la fiche Google my business de l’entreprise. Lorsqu’ils y trouvent des avis positifs et encourageants, ils n’hésitent plus à s’offrir les prestations de l’entreprise. Cependant, s’ils voient des avis entièrement ou majoritairement négatifs, ils abandonnent l’initiative et recherchent un autre prestataire. Les avis sur la fiche Google my business sont donc les éléments qui maintiennent ou qui font fuir les clients.
Que faire quand on a beaucoup d’avis négatifs ?
Sur ce point, la solution la plus recommandée est la suppression du compte Google my business. Beaucoup se demandent désormais si on peut supprimer définitivement ou temporairement son compte de l’application mobile. Il est bien possible de supprimer le compte et le processus de suppression est d’ailleurs facile à suivre sans tutoriel. L’inconvénient est que même si le compte a été supprimé, vos informations personnelles continueront d’apparaître quand les internautes vous rechercherons. Les avis négatifs seront donc toujours visibles. Le mieux est d’installer un système de filtrage qui vous enverra des notifications à chaque nouveau commentaire. Vous pourrez ainsi supprimer les commentaires indésirables grâce au système et ainsi bien gérer votre compte.
Quel que soit le secteur d’activité concerné, les avis que reçoivent les entreprises sur leur fiche Google my business conditionnent désormais le développement de leurs activités. Aucun prospect ne désire gaspiller son argent. Ils veulent tous être convaincus avant de passer à l’action et cette conviction, ce sont les avis reçus qui la favorisent.