Avec Internet, les entreprises, quelle que soit leur taille, ont la possibilité de toucher plus spécifiquement de nouveaux prospects. Les enjeux de leur visibilité sur le web se voient ainsi décupler. Pour atteindre leur objectif, elles utilisent les meilleurs moyens parmi lesquels figure le moteur de recherche Google. Avec Google My Business, un outil de référencement conçu par Google, elles augmentent les performances de leur référencement local. Cependant, pour diverses raisons, le professionnel peut décider de supprimer son compte Google My Business, notamment parce-que les avis des internautes deviennent trop important. C’est une procédure assez simple à réaliser, mais elle doit se faire selon certaines étapes avec la prise en compte de quelques précautions.

Google My Business : qu’est-ce que c’est ?

Google My Business est un service gratuit créé en 2014 qui représente un véritable annuaire très complet pour ses utilisateurs (grandes ou petites entreprises). Outil qualitatif, il fournit aux internautes des informations précises sur les établissements qui proposent les services ou produits qu’ils recherchent. Google My Business tient compte de leur requête et de leur localisation à cette fin. Les fiches établissement proposées par l’outil sont visibles en haut à droite sur la SERP. Les internautes peuvent y voir :

 

 

• L’adresse de votre entreprise ;
• Les services et produits proposés ;
• Les informations de contact ;
• Les horaires d’ouverture ;
• Les avis d’utilisateurs ;
• Une foire Aux Questions (FAQ) ;
• Un graphique d’affluence.

L’entreprise peut aussi ajouter des photos à sa fiche. Elles vous permettront d’apparaitre devant vos concurrents. Les fiches avec des photos ont un taux de clics de plus 35 % supérieur à celles qui n’en ont pas.

Pourquoi ouvrir un compte Google My Business ?

Avant l’avènement de Google My Business, les entreprises en quête d’un meilleur référencement local devaient travailler sur 4 points précis :

• Leur page Google Adresse ;
• Leur page Google+Local ;
• Leur stratégie de content marketing ;
• Leurs annonces Adwords.

Avec Google My Business, les entreprises ont accès à une nouvelle manière de se faire connaitre auprès des internautes sur la toile. Leur présentation sur le moteur de recherche s’est améliorée. Elles arrivent désormais à construire leur e-réputation ou à booster leur image de marque en ligne à travers une communication publique avec les clients ou prospects. Ces derniers peuvent construire leur opinion en se fondant sur les avis positifs ou négatifs laissés par les internautes sur la fiche établissement.

Avec la fiche Google My Business, les établissements peuvent améliorer leur référencement naturel local. Par exemple, lorsqu’un internaute lance une recherche avec les mots clés « restaurant + le quartier ou la ville où il se trouve », le moteur de recherche lui proposera les meilleurs restaurants qui l’entourent. Il sera possible d’utiliser cet outil pour en apprendre plus sur vos clients et la manière dont ils recherchent votre entreprise. Ces informations vous permettront de concevoir des campagnes intelligentes plus performantes.

Par ailleurs, Google My Business est un outil grâce auquel chaque entreprise peut s’offrir une vitrine sur Internet, cela gratuitement. Vous drainez du trafic naturel vers votre site par la même occasion.

Pourquoi une entreprise supprime-t-elle son compte Google My Business ?

Google My Business est sans conteste un outil de référencement local qui propose un service qualitatif. Toutefois, l’expérience utilisateur n’est pas la même pour toutes les entreprises qui s’en servent. Si certaines arrivent à perfectionner leur fiche établissement et à obtenir des avis positifs propulsant leur visibilité, d’autres font généralement face à de gros volumes d’avis négatifs. Ces derniers, parfois destructifs, sont la principale raison pour laquelle une entreprise décide de supprimer son compte google my business. Ils sont en effet source d’une mauvaise publicité pour l’établissement.

Sur internet, les prospects sont majoritairement influencés dans leur choix par les avis d’utilisateurs disponibles sur les produits ou services qu’ils recherchent. Ils mesurent la qualité de la réputation des entreprises sur internet à travers ceux-ci. Une société qui supprime son compte tente de remettre ainsi les compteurs à zéro en se débarrassant à la racine des avis négatifs qui altèrent sa marque, son image. Les internautes ne pourront plus laisser des commentaires négatifs. Vous pourrez repartir sur de nouvelles bases avec l’accompagnement d’une agence spécialisée capable de vous proposer des solutions optimales de gestion de votre référencement local.

 

Quelles sont les étapes pour supprimer son compte Google My Business ?

Supprimer son compte Google My Business est une procédure très simple qui se réalise en quelques petites étapes et dans certains cas seulement. Cependant, avant toute suppression, il faut prendre le temps de sauvegarder vos données susceptibles de servir à redéfinir votre e-réputation. Une fois que le compte est désactivé, il vous sera impossible de le restaurer.

Pour supprimer votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte en utilisant votre mail et votre mot de passe ;
2. Cliquez sur l’onglet « Information » à gauche de l’écran dans la colonne du Menu ;
3. Appuyez sur l’option « Fermer ou supprimer cet onglet » ;
4. Cliquez ensuite sur « Supprimer l’onglet » ;
5. Pour poursuivre l’opération, il vous sera demandé de vous reconnecter ;
6. Une fois la reconnexion effectuée, des informations d’avertissement s’afficheront ;
7. Appuyez maintenant sur l’onglet « Supprimer le compte » en dessous de « Marquer comme fermée en permanence ».

Google reçoit ainsi votre demande de suppression de compte. Celle-ci est minutieusement traitée pour une validation définitive de l’opération dans les plus brefs délais.

Y a-t-il des risques à supprimer son compte Google My Business ?

La suppression d’un compte Google My Business n’est pas sans conséquence directe pour l’entreprise. Dans un premier temps, il ne vous sera plus possible d’accéder à vos données (e-mails, photos…). Ensuite, les services gratuits de Google comme Drive vous seront inaccessibles. Les enregistrements effectués sur YouTube ne seront plus disponibles. De plus, le nom d’utilisateur utilisé pour ce compte ne pourra plus jamais être utilisé, ni par vous, encore moins par d’autres personnes.

Ce sont des raisons pour lesquelles, la décision de supprimer votre compte doit être prise après plusieurs analyses. Un changement de gestionnaire en est la cause ? L’idéal serait de transférer la propriété du compte au nouveau gestionnaire. Lorsque ce sont des avis négatifs qui motivent cette décision, cherchez au mieux une solution de gestion. Vous pouvez par exemple faire preuve de professionnalisme avec un bon sens d’objectivité afin d’apporter des réponses adéquates aux commentaires négatifs.